Home Uw rechten als passagier

Rechten van autobus en touringcarvervoer

De rechten van de passagiers in de reguliere dienst binnen de Europese Unie wordt beheerst door Verordening (EU) No. 181/2011. De officiële samenvatting van de door de Europese Commissie regelgeving is hier te vinden.

De EU-regelgeving omvat in het bijzonder:

  • Verbood van discriminatie tussen passagiers
  • Rechten voor personen met en handicap
  • Rechten in het geval van ongefallen
  • Recht op informatie
  • Recht bij annulering en vertraging
  • Recht op de behandeling van klachten

Attentie! De regels zijn alleen van toepassing als uw geplande reis minimaal 250 kilometer is.

Geschillencommissie SÖP

Als u in het conflict met en Fernbus bedrijf geen bevreedigende oplossing konnt berijken,dan kunnt uw ook kontakt opnemen met de geschillencommissie voor het openbaar personenvervoer.

Het doel van de verordening is binnen de EU voor dezelfde voorwarden te sorgen en voor de passagier als zwakste partij bij het vervoerscontract en minimum an bescherming te garandeeren.

Gehandicapten en mensen met beperkte mobiliteit moeten dezelfde kansen hebben met de bus te reisen als andere personen.

Je gebruikt een verouderde browser!

Update je browser om deze website correct te bekijken. Update mijn browser nu

×